Sistema Delivery

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Muitas empresas utilizam o sistema de delivery hoje como diferencial de
serviço, ao contrário de outras que necessitam desse tipo serviço para seu
funcionamento. Você já parou para pensar em todos os pontos que esse
sistema envolve?

Abaixo, apresentamos cinco passos que devem ser pensados antes da
implementação desse tipo de serviço.

1. ENTREGAR OU NÃO ENTREGAR?
Em primeiro lugar, avalie se o serviço de entregas será um diferencial em
relação aos seus concorrentes. Também é importante verificar se a opção por
receber a mercadoria diretamente em casa é proveitosa para os seus clientes.

Se o produto tem um valor agregado muito baixo, o preço do serviço pode
desmotivar sua utilização. É fundamental analisar ainda os custos que terá com
a implementação do delivery: gasto inicial, compra e manutenção de veículos,
funcionários etc.

2. QUE TIPO DE VEÍCULO DEVO USAR?
Para decidir como fazer a entrega, é preciso analisar as características dos
produtos, como tamanho, peso e cuidados especiais (fragilidade, controle de
temperatura, valor médio).

Exemplo: para transportar objetos grandes ou
bichos de estimação, são necessários carros ou caminhões. Já objetos
menores, ou perecíveis, como refeições, requerem a velocidade e a
flexibilidade das motos.

3. TERCEIRIZAR OU NÃO?
Criar uma frota particular só vale a pena se a área de atendimento for restrita.
Não se esqueça de dimensionar sua estrutura de acordo com o tamanho do
negócio.

4. COMO TORNAR CONHECIDO O DELIVERY?
É fundamental divulgar na própria loja e no site da empresa. É possível tirar
proveito de anúncios em publicações locais, como jornais e catálogos.

5. COMO ORGANIZAR ROTAS?
Se for entregar em muitas regiões, vale a pena instalar um software que
sistematiza pedidos e trajetos. No caso de rotas restritas, dá para resolver com
um sistema de planilhas e ferramentas gratuitas, como o Google Maps.

FONTE: http://revistapegn.globo.com/Revista/Common/0,,EMI145671-
17157,00-COMO+CRIAR+UM+SISTEMA+DE+DELIVERY.html

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